【コラム】営業は事務作業が7割で移動に2割。残る1割が…

コラム
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営業職は事務仕事が多い職業です

営業職というと、いつも人と会って話をするというイメージはありませんか?

しゃべることが上手でないと務まらないという印象でしょうか。

確かに、人とのコミニュケーション能力は必要です。

ですが、実は営業職に求められるスキルの最も大事なものは、

「事務処理能力」

なのではないかと思っています。

営業力の話をすると、つい対人スキルの話になりがちですが、実際の業務で一番大きなウェイトを占めるのは、事務作業をこなしていく能力だと感じています。

営業が日常行う「事務仕事」リスト

例えば、営業職が日々の中で行う「事務作業」には何があるか例を挙げてみると

  • 見積書作成
  • 企画書作成
  • 在庫管理表チェック
  • 商品プレゼン資料作成
  • 会議資料作成
  • メール送信・返信
  • 稟議書
  • 営業日報
  • 会議議事録作成
  • 顧客管理台帳入力
  • 交通費精算書類
  • 出張旅費精算処理
  • 出勤簿入力
  • 活動報告書
  • 売上目標シート作成
  • 改善報告書…etc

まだまだガンガン列挙できますが、この辺にします。

このような事務作業を苦も無くこなしつつ、時間を有効に使うようにしないといけません。

営業職こそ、事務作業のスキルが高くないといけない職種なのです。

それでも事務処理能力は評価対象にならない…

それでいて、事務作業に関しては一切(あえて一切とします)、営業職の評価対象にならないのもこの「事務作業」なのです。

これだけ事務作業をこなしながら、事務作業のスキルは評価されないというのも厳しい話ですが、この事務作業も「売るため」の作業だと思ってやるしかないですね。

営業職の事務作業をこなす最優先事項は「スピード」だと思っています。

営業が行う事務作業に「キレイさ」「100点の出来」は不要です。
もちろん、間違いだらけの書類を作ることは問題外ですが、間違いがなければ完璧を求めないことです。

とにかく、早くこなしていくことを最優先にしなくてはなりません。

営業の仕事の実際

僕の私見ですが、営業の仕事は

事務作業(会議含む)が7割
移動が2割
後の1割がお客様との対面商談

こんなイメージです。
(あくまで僕の感覚ですが、間違ってないと思います)

事務処理を効率的にこなすコツ

効率的に事務処理をこなすコツは、

  • 移動時間に事務処理をこなす
  • デジタルツールを使いこなして作業を効率化
  • 自分でやらなくていい作業はガシガシ人に振る
  • 事務作業のテンプレートを作業ごとに準備しておく
  • 常に作業をまとめられないか、不要なものはないかを考える

事務作業の効率化については、また別の記事であらためて紹介したいと思います。

まとめ

営業は、対人コミニュケーションは必須なスキルではありますが、重要なスキルとして事務作業を処理する能力が必要です。

なぜならば、営業の仕事の7割は事務作業で占められるからです。

営業の仕事を選ぶ理由が、

事務仕事が苦手

ということであれば、一度考え直した方がいいです。
営業こそ、事務仕事が苦手では勤まりませんよ!

コメント

  1. […] 【コラム】営業は事務作業が7割で移動に2割。残る1割が… […]

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