営業スキル 「契約」をゴールに設定する営業マンは売れない営業マン お客様と対面しても何から話したらいいかいつも悩んでしまう なるほど…それは営業マンなら誰しも悩むことではないですか? そうなんだろうけど。結局どうやったら契約してくれるかってことだから、何をきっかけで話せば契約に近づいていくの... 2020.02.27 営業スキル
営業トーク技術 話すテンポは「速め」がトレンド 話のテンポは「速め」が変化してきた? 僕が営業の仕事に就いた時、まず最初に言われたのが「しゃべるスピードが速すぎる」という指摘でした。 じつは、これは僕に限ったことではなく、営業課に配属された新人たちはほぼすべて同じ指摘を受け... 2020.02.26 営業トーク技術
営業スキル モノを売るためには「お金の話は後」 お金の話は後、がモノを売るコツ モノを売るとき、一番気になるのはやはり「金額」でしょうか? 人は誰しも少しでも安くモノを手にいれたいものです。 では、いつも安売りしている商品が売れているか? といえば、そうでもないですね。 ... 2020.02.25 営業スキル
営業スキル 大きなクレームを引き起こさないようにする3つの注意点 些細なことで大きなクレームに発展する ほんの小さなことで、理不尽なぐらいに大きなクレームになった事ってありませんか? 「そこまで怒らなくてもいいんじゃないか…」と思うようなことで相手の怒りが収まらないという場面。 ここで、勘違... 2020.02.22 営業スキル
営業トーク技術 初対面の相手とスムーズに話す「きっかけワード」が上手くいくコツ 初対面の人と話す「きっかけワード」 初対面の人と初めて話すとき、何を話せばいいのか悩んでしまうこと結構ありませんか? 接客業の人や営業職の人でさえ「きっかけワード」を苦手にしている人も多いです。 では、どのようにすれば「きっか... 2020.02.21 営業トーク技術
営業トーク技術 否定的な返答が返ってきたら、どう切り返せばいいか? 否定的な返答でパニくってジエンド… 仕事上の対話の中で、相手が否定的な返答を返す場面に出くわすことがよくある。特に営業マンなら何度も経験があるのではないだろうか? 昔の営業マニュアルによく出てきた「YES-BUT法」などはその... 2020.02.20 営業トーク技術