2021-02

数あるウォーターサーバーの中でも、そのデザイン性、使いやすさとお水の美味しさから「オリコンお客様満足度」3年連続NO.1（デザインランキングとボトル交換のしやすさランキング）に選出されている「フレシャス・スラット（FRECIOUS Sla...

営業トークの定番にして万能テクニック「二者択一話法」 営業トークの基礎として「二者択一話法」というテクニックがあります。 お客様に質問を投げかけて答えて頂くという流れで商談を進めていく時に使います。 例えば、「どの商品にします...

自分の成長に貪欲な人と無関心な人。。。 歳を重ねていけば重ねるほど、ビジネスマンとして、人間としての成長を意識するようになってきたと感じます。 不思議ですね。 若い頃の方が圧倒的に成長する「伸びしろ」は多いはずなのに、そ...

警察庁のデータによると、侵入窃盗の認知件数は平成28年では76,477件あり、そのうち、空き巣などの住宅侵入窃盗は44,204件と、1日あたりおよそ120件も発生しています。 特に最近の空き巣犯は事前に入念に下調べをして犯行に及んで...

仕事をしていると、多かれ少なかれクレームが発生してしまうことがありますね。 もちろん、クレームというのは無いに越したことはないのですが… 全くゼロにはできないものの、極力少なくする方法もあります。 それは、「クレームの要因を理...