コミュニケーション・スキル

部下はなぜ思い通りに行動してくれないのか？ 仕事でリーダーになって、誰しもが悩むのが「部下を動かす」ということ。 かつての連合艦隊司令官だった「山本五十六」の有名な言葉に「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、褒めてやらねば...

仕事をしていると、多かれ少なかれクレームが発生してしまうことがありますね。 もちろん、クレームというのは無いに越したことはないのですが… 全くゼロにはできないものの、極力少なくする方法もあります。 それは、「クレームの要因を理...

人事考課で部下からの評価も考慮される時代 部下からどう評価されるのか？ 人事考課でもマネジメントの能力の指標として、部下からの評価を取り入れている企業も増えてきました。 部下にとって良い上司なのか？働きやすい環境を整えて...

仕事は出来るのに「人望がない」から出世できない人、たくさんいますよね… 仕事ではしっかり結果を出している。経験もたくさん積んだスキル向上への努力も惜しまない こうやって書くと、すごく優秀なビジネスマンのように感じますよね。 ...

商談に上司が同席することは、想像以上に難しいスキルが必要です 上司同席の商談。これはまさに「諸刃の剣」です。つまり、やりようによっては商談がプラスに進展していくことにもなるし、逆に商談がぶち壊れてしまうこともあるということです。 ...

○○さんを知っていて〜というのが口癖の人は要注意 世間で一番「うざいな」と思う人は、人脈自慢をしてくる人です。 「○○という社長を知っててぇ…」「あの会社の部長とゴルフ一緒になってサァ…」「俺の友達の先輩が投資のプロなんだけど...

トラブルの多くは「言った言わない」が原因 お客様や取引業者、行政機関、社内のミーティング内容など、トラブルになる多くは 「言った言わない」「聞いた聞いてない」といったことが原因です。 人間の記憶は曖昧なので、単純に忘れて...

はじめに 転職や独立、定年退職など、職場を去る時はできるだけ円満に終わらせたいですよね。 そんな時に分からないのは、退職の挨拶回りはどこまで、何をしなくてはならないのか？ということです。 辞めた後から「非常識」と思われるのも嫌...

会社内での序列で迷ったことはありませんか？ 昭和の時代にあった年功序列の仕組みも、今はほとんどの会社が採用してない状態になりました。 そのため会社内では、社歴や年齢に関わらない人事が行われるようになっています。 年功序列...

僕が住宅営業の世界に入って驚いたことのひとつに、お昼ご飯を食べた後や商談の前に先輩方がみんな「歯磨き」することでした。 職場のデスクの中にいつも歯磨きセットが準備されていて、時間をかけてじっくり歯磨きをしている営業マンが多かったこと...