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営業トーク技術

否定的な返答が返ってきたら、どう切り返せばいいか?

否定的な返答でパニくってジエンド… 仕事上の対話の中で、相手が否定的な返答を返す場面に出くわすことがよくある。特に営業マンなら何度も経験があるのではないだろうか? 昔の営業マニュアルによく出てきた「YES-BUT法」などはその...
コラム

「対話力」は人生を幸せにするチカラ

「会話」と「対話」ってどう違うのだろう? ふとそんな疑問を持った。 調べてみると面白い。 会話と対話って、今まで曖昧に使っていたけど全く別物だった。 会話とは、2人以上の人間がしゃべっている状態で、取り止め...
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