営業スキル

お客様と対面しても何から話したらいいかいつも悩んでしまう なるほど…それは営業マンなら誰しも悩むことではないですか？ そうなんだろうけど。結局どうやったら契約してくれるかってことだから、何をきっかけで話せば契約に近づいていくの...

話のテンポは「速め」が変化してきた？ 僕が営業の仕事に就いた時、まず最初に言われたのが「しゃべるスピードが速すぎる」という指摘でした。 じつは、これは僕に限ったことではなく、営業課に配属された新人たちはほぼすべて同じ指摘を受け...

お金の話は後、がモノを売るコツ モノを売るとき、一番気になるのはやはり「金額」でしょうか？ 人は誰しも少しでも安くモノを手にいれたいものです。 では、いつも安売りしている商品が売れているか？ といえば、そうでもないですね。 ...

些細なことで大きなクレームに発展する ほんの小さなことで、理不尽なぐらいに大きなクレームになった事ってありませんか？ 「そこまで怒らなくてもいいんじゃないか…」と思うようなことで相手の怒りが収まらないという場面。 ここで、勘違...

初対面の人と話す「きっかけワード」 初対面の人と初めて話すとき、何を話せばいいのか悩んでしまうこと結構ありませんか？ 接客業の人や営業職の人でさえ「きっかけワード」を苦手にしている人も多いです。 では、どのようにすれば「きっか...

否定的な返答でパニくってジエンド… 仕事上の対話の中で、相手が否定的な返答を返す場面に出くわすことがよくある。特に営業マンなら何度も経験があるのではないだろうか？ 昔の営業マニュアルによく出てきた「YES-BUT法」などはその...