コラム 【コラム】コロナでの死か、経済的な死か。
コロナウィルスによる「非常事態宣言」が4月7日に出てもう2週間を迎えようとしています。
当初はGW前ぐらいまでには沈静化に向かうのでは？という予測もありましたが、非常事態宣言が全都道府県に拡大し、ますます拡大化していっている印象です...
2020-04
コラム コミュニケーション・スキル クレーム発生時に取るべき3つの行動
クレーム発生時に取るべき3つの行動
誰しもが起こしたくないけど起きてしまうのがお客様からのクレーム。
自分のミスからくるクレームは仕方ないとしても、自分の責任ではないと思われることまで、クレームを言われるとテンションが下がっち...
営業スキル 商談は良い感触なのに契約に結びつかない場合のたった1つの理由
商談はうまくいっているはずなのに…
お客様の希望通りのプレゼンは出来たし、見積もりも問題ない。お客様からも悪い反応は出ていない。
なのに契約を迫ると「もう少し検討したい」と言ってなかなか契約までに至らないという経験がある営業は...
コラム 【コラム】電話がかかってくる人は仕事が出来ないという2つの理由
仕事で関わるビジネスパーソンで、ひっきりなしに電話がかかってくる人がいます。
商談しててもガンガン携帯が鳴る人ですね。会議やセミナーの休憩時間などもロビーでずっと電話で話してるような人。
本人は仕事をしてる気になっているのでし...
コミュニケーション・スキル web経由での問い合わせから商談までつなげるための誰でも出来るテクニック
Webがなくてはならなくなった現代では、お客様からのお問合せもweb経由で頂くことが当たり前になってきました。
ホームページを見たお客様が問合せフォームを利用して資料を請求してきたりLINE登録して問合せてきたりと、直接ご来店したり...
コラム 【コラム】営業で「売れる人」と「売れない人」の違いを気にする前に…
営業で売れる人と売れない人の違いは何ですか？という質問をよく受けます。
よく考えてみれば、同じ商品を同じ価格で同じ条件の見込みリストに売っているのに営業成績に差が出るのは不思議ですね。
下手をするとトップセールスとダメセールス...
営業トーク技術 テストクロージングは契約への最重要スキル
クロージングとテストクロージングは別物
テストクロージングのやり方を理解してない営業マンの人、意外に多いですね。
営業会議や朝礼などでも「今日は〇〇様にテスクロをかける予定です」
などと言っていることもよく耳にしました。...
営業トーク技術 クロージングを失敗する営業マンが「勘違いしていること」
クロージングが苦手な人必見です
クロージングが苦手という営業マンは少なくありません。商談は順調に進めていけるのに、いざ契約を迫りたいクロージングになるとなかなか言い出せなかったり、思い切って言ったらあっさり拒絶されたり。クロージング...
営業スキル スランプの時にするべき5つのセルフチェックポイント
営業マンにスランプはつきもの…
最近契約が取れないな…と感じた時にチェックすべき5つのこと
営業マンなら誰しも契約が取れない「不調」の時期があります。いわゆるスランプというやつですね。周りの同僚はバンバン契約を挙げてくるのに、...
コラム 【コラム】営業スキルを磨くと一生食べていけるという話
コロナショック、予想以上に長引いてる印象です。
以前SARSが流行した時、封じ込めが上手く行ったのでそのイメージでしたが、ここまで全世界的に感染が拡大するとは想像していませんでした。
今回の事であらためて分かった事は、ウィルス...