営業スキル

クレーム発生時に取るべき3つの行動 誰しもが起こしたくないけど起きてしまうのがお客様からのクレーム。 自分のミスからくるクレームは仕方ないとしても、自分の責任ではないと思われることまで、クレームを言われるとテンションが下がっち...

商談はうまくいっているはずなのに… お客様の希望通りのプレゼンは出来たし、見積もりも問題ない。お客様からも悪い反応は出ていない。 なのに契約を迫ると「もう少し検討したい」と言ってなかなか契約までに至らないという経験がある営業は...

Webがなくてはならなくなった現代では、お客様からのお問合せもweb経由で頂くことが当たり前になってきました。 ホームページを見たお客様が問合せフォームを利用して資料を請求してきたりLINE登録して問合せてきたりと、直接ご来店したり...

クロージングとテストクロージングは別物 テストクロージングのやり方を理解してない営業マンの人、意外に多いですね。 営業会議や朝礼などでも「今日は〇〇様にテスクロをかける予定です」 などと言っていることもよく耳にしました。...

クロージングが苦手な人必見です クロージングが苦手という営業マンは少なくありません。商談は順調に進めていけるのに、いざ契約を迫りたいクロージングになるとなかなか言い出せなかったり、思い切って言ったらあっさり拒絶されたり。クロージング...

営業マンにスランプはつきもの… 最近契約が取れないな…と感じた時にチェックすべき5つのこと 営業マンなら誰しも契約が取れない「不調」の時期があります。いわゆるスランプというやつですね。周りの同僚はバンバン契約を挙げてくるのに、...

冷やかし客の撃退法 以前の記事で、本気度が少ないお客様の見抜き方をお話ししました。 本気度が少ないお客様は出来るだけ早く商談を切り上げたいですね。とは言え早く商談を切り上げたいのが見え見えだとさすがによくありません。 で...

アップデートの力を鍛える3つの方法 以前、営業に向いてないのでは？と不安を感じている人へ。「営業に向いてない人たった１つの特徴」という記事を書きました。 営業に向いてないのでは？と不安を感じている人へ。「営業に向いてな...

どうやって本題へ切り込めばいいのか… 先日、初対面の相手（お客様）とのキッカケのトークについて記事を書きました。 「お客様との最初の会話が苦手な人に教えるたった一つのコツ」 お客様との初対面、いわゆるファーストコンタクト...

自分は営業に向いてないかも？と思ったことはありませんか？ 自分は営業に向いてないかも… と思ったことのある営業マンは多いのではないでしょうか？ いや、むしろ思ったことのない営業マンはいますか？と聞いた方が良かったかもしれ...