営業スキル ニーズとウォンツとは？
世の中には2種類の商品があります
世間一般的に、消費行動をする場合に２種類の消費心理が作用する場合があります。
一つはニーズ。よく「お客様のニーズは何だ？」「ニーズに即した商品」など、ビジネスの世界では一般的ですね。
ニ...
2020-03
営業スキル 営業マンの書く技術 メールの送信ボタンを押す前に必ず行いたい5つのチェックポイント
メールは送信後に取り消しが出来ないツール
最近はLINEなどでやり取りすることが多くなってきたとはいえ、仕事上ではまだ「メール」でやり取りすることが一般的ですね。
メールはやや公式というか、フォーマルな通信手段という意識づけで...
営業スキル 伝わる言葉と伝わらない言葉の違いとは？
その言葉、伝わってますか？
同じような言葉を使っても、相手に伝わることもあれば全く伝わらないこともあります。
以前、営業のスキル的には同じような営業マンがいて、トークの内容も遜色ないのに契約率に差がある2人を見たことがあって不...
コミュニケーション・スキル 手ごわい相手から自分の意図した返事をもらうカンタンな方法
あなたの周りに天邪鬼（あまのじゃく）な人はいますか？
ちなみに、天邪鬼とは、
「 わざと人に逆らう言動をする人。つむじまがり。ひねくれ者」goo辞書
という人です。おそらく、「ああ、いるいる！」と顔を思い浮かべることがで...
営業スキル 時間をムダにしないアポイントの取り方3つのポイント
アポイントの取り方で時間が何倍にも増えるとしたら
仕事でもプライベートでも人と時間を決めて約束する機会って多いですよね。
まぁ、時間を決めて約束する＝アポイントを取っていく事が仕事の大部分を占めているといってもいいぐらいです。...
コミュニケーション・スキル ピンチの時の判断基準を観察すると、その人の器の大きさが分かる
・ピンチの時でもブレない人って信頼できますよね。
日々の生活の中で本当にたくさんの判断を繰り返しているものです。いろいろな説はあるのですが、人間が一日のうちに判断（意思決定）している回数は9000回とも35000回とも言われています...
コミュニケーション・スキル 誤解されがちな人が知らずにやっている大きな間違い
誤解されがちな人が知らずにやっている大きな間違いとは？
「自分の意図とは違った形で相手に受け取られてしまう」「いつも誤解されて伝わりがち」「思ってもいないようなことを指摘された」
こういうことって、誰にでもあることではあります...
ブログ アンチもファンの一部！
「アンチ」を作る人は最終的に支持される（？）
今「炎上」という言葉を聞かない日はないですね。どこかのSNSやメディアで誰かが炎上しています。
炎上とは発言に対して批判が殺到する状態。批判が批判を呼び、収拾がつかない状態になって...
営業スキル 謝罪をする時にやってはいけない３つのポイント
謝罪やクレーム処理苦手ですか？
何かミスをしてしまうのは、誰にでもあることです。そのせいで他人に迷惑をかけたり、仕事上で損出を出したり…
そんな時は素直に謝罪を行うのが一番です。
しかし、謝罪をしたせいでより火に油を注ぐ...
営業トーク技術 スケジュールがサクサク進む「話し方」たった一つのコツ
スケジュールが思うように消化できないことってありませんか？
スケジュールを立てて管理しているのにいつまでたってもタスクが減っていかない、案件が片付かないばかりか逆に増えていく。
スケジュールがこなせないのは効率化が出来ていない...