ビジネス・スキル

意外と多い「読書感想文」が苦手な人 夏休みの宿題などに出される「読書感想文」というのは、僕が子供時代（昭和）から今でも無くならない、伝統的な宿題ですね。 課題図書を読んで、感想文を書く。 たったそれだけの宿題なのですが、...

世の中には2種類の商品があります 世間一般的に、消費行動をする場合に２種類の消費心理が作用する場合があります。 一つはニーズ。よく「お客様のニーズは何だ？」「ニーズに即した商品」など、ビジネスの世界では一般的ですね。 ニ...

メールは送信後に取り消しが出来ないツール 最近はLINEなどでやり取りすることが多くなってきたとはいえ、仕事上ではまだ「メール」でやり取りすることが一般的ですね。 メールはやや公式というか、フォーマルな通信手段という意識づけで...

その言葉、伝わってますか？ 同じような言葉を使っても、相手に伝わることもあれば全く伝わらないこともあります。 以前、営業のスキル的には同じような営業マンがいて、トークの内容も遜色ないのに契約率に差がある2人を見たことがあって不...

アポイントの取り方で時間が何倍にも増えるとしたら 仕事でもプライベートでも人と時間を決めて約束する機会って多いですよね。 まぁ、時間を決めて約束する＝アポイントを取っていく事が仕事の大部分を占めているといってもいいぐらいです。...

謝罪やクレーム処理苦手ですか？ 何かミスをしてしまうのは、誰にでもあることです。そのせいで他人に迷惑をかけたり、仕事上で損出を出したり… そんな時は素直に謝罪を行うのが一番です。 しかし、謝罪をしたせいでより火に油を注ぐ...

スケジュールが思うように消化できないことってありませんか？ スケジュールを立てて管理しているのにいつまでたってもタスクが減っていかない、案件が片付かないばかりか逆に増えていく。 スケジュールがこなせないのは効率化が出来ていない...

お客様と対面しても何から話したらいいかいつも悩んでしまう なるほど…それは営業マンなら誰しも悩むことではないですか？ そうなんだろうけど。結局どうやったら契約してくれるかってことだから、何をきっかけで話せば契約に近づいていくの...

話のテンポは「速め」が変化してきた？ 僕が営業の仕事に就いた時、まず最初に言われたのが「しゃべるスピードが速すぎる」という指摘でした。 じつは、これは僕に限ったことではなく、営業課に配属された新人たちはほぼすべて同じ指摘を受け...

お金の話は後、がモノを売るコツ モノを売るとき、一番気になるのはやはり「金額」でしょうか？ 人は誰しも少しでも安くモノを手にいれたいものです。 では、いつも安売りしている商品が売れているか？ といえば、そうでもないですね。 ...